為進一步提升物業服務水平，增強業主獲得感、幸福感，近日，市城服集團城發物業堅持“物業有溫度、居民更幸福”的工作理念，聯合城發綠城物業共同開展“我為業主辦實事”服務品質專項提升活動。活動通過“學、嚴、實、優”四大舉措，以實際行動為民提服務、辦實事、優環境。
一是“學”字為先，強化服務意識。制定品質提升方案并成立工作專班，邀請城發綠城公司專業導師進行全程跟蹤服務指導，不斷結合項目情況，圍繞提服務理念、強服務意識、增服務本領，找差距、補短板，讓提升工作更接地氣，充分發揮實效。
二是“嚴”字當頭，加強監督管理。為確保品質提升工作落到實處，結合項目工作開展情況，加強企業內部科學管理，苦練內功，著力抓好現場服務品質及服務意識關鍵節點和薄弱環節，采取晨會、周例會方式，從工作落實情況、服務規范、安全防范、矛盾糾紛化解等方面進行總結部署、分析及監督。
三是“實”字為主，踐行為民服務。為精準定位業主訴求，提高業主物業服務感知力和業主滿意度，通過主動走訪調研，現場了解廣大業主及商戶需求，為企業排憂解難，通過為民辦實事工作，引導全體干部職工積極創新工作方式方法，不斷提升服務品質，切實為廣大業主及承租戶解決各種“急難盼愁”問題。
四是“優”字為基，深化暖心服務。要求全員參與品質提升打造行動，迅速落實各項舉措，與城發綠城緊密配合，形成合力、優化服務，緊密接觸業主、關心業主，與業主建立起更有溫度的情感鏈接。
下階段，市城服集團將持續以物業服務品質提升活動為契機，全力聚焦為民辦實事，加快補齊物業管理短板，不斷提升物業服務水平，努力打造文明和諧穩定居住環境，持續提升轄區小區業主的幸福感。